客户服务



保修范围:
1、适用范围:保修权益适用于佰叶荟工厂售出的所有佰叶荟产品,保修依据以买方出示原供货合同为准;
2、保修条件:购买佰叶荟原木定制产品,实行五年质保,提供终身维修服务;
3、维修条例:用户发现所购佰叶荟产品在质保期内出现产品自身质量问题,并影响了产品的正常使用,可获得免费维修服务;质保期过后仍
可享受维修服务,仅收取成本费。
非保修范围:
1、未正常使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
2、已经超出保换、保修期限;
3、未经厂家许可,擅自改动本身固有的装置;
4、意外因素或人为因素导致产品损坏;
5、因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;
6、其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
退换货政策:
当客户要求进行此服务项目时,佰叶荟将对问题产品进行检测,以确定产品是否符合退换条件,如符合退换条件,佰叶荟即承担退换货品之所
有费用。如产品不符合退换标准,佰叶荟即按照合同规定之售后细则提供相应质保或维修服务。


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